Diante de uma concorrência tão disputada e da facilidade de poder realizar uma compra tanto no meio físico quanto no online, fazer com que o cliente volte a fazer negócio com a sua marca é uma grande “disputa”.
Programas de fidelização estão sendo criados justamente com intuito de criar um elo com o consumidor e recompensá-lo pela fidelidade à marca. E para criar a estratégia correta, a empresa deve escolher o modelo de programa que seja mais aderente ao seu modelo de negócio.
Realizamos o planejamento de loyalty para a Solar Coca-Cola, levando inovação para o seu programa de fidelidade.
Algumas empresas no setor de bebidas possuem programas de fidelidade que são referência no mercado. Confira abaixo:
ABInbev
A ABInbev lançou um programa em alguns países da Europa visando aumentar a proximidade com os PDVs, construir relacionamentos duradouros e recompensá-los pela fidelidade à marca Corona Extra.
Para acessar o programa, basta fazer o download do app e cadastrar-se. Ao escanear o QR code presente nas embalagens da cerveja, os pontos são acumulados, sendo possível trocar por cupons ou códigos promocionais
Desafios mensais também são lançados para o acúmulo desses pontos.
Heineken
O programa de fidelidade Star Rewards da Heineken foi criado para aumentar a compra de suas bebidas por restaurantes e bares pequenos.
O “Heineken Star Rewards” foi um programa baseado em geolocalização, em que o acúmulo de pontos era obtido através do escaneamento de QR codes nas embalagens das bebidas. Para evitar fraude, uma checagem era feita dentro do estabelecimento e cada código escaneado valia 10 pontos e a partir de 50 já era possível fazer resgates.
Starbucks
O programa de fidelidade Starbucks Reward é um recurso que permite que os membros realizem e paguem antecipadamente seus pedidos em lojas selecionadas, agendem o horário de retirada e ainda ganhem estrelas Starbucks para trocar por produtos.
Pit Stop
O Clube Pit é um programa de fidelidade para quem se torna um cliente Pit Stop. Basta se cadastrar no site para receber informações de promoções e cupons de desconto toda semana, além de poder encontrar um ponto de venda de bebida Pit Stop mais próximo de sua localização e aproveitar a variedade que a empresa oferece no local.
Christiano Ranoya
CEO - Indico
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